{"id":46698,"date":"2026-09-03T13:36:26","date_gmt":"2026-09-03T19:36:26","guid":{"rendered":"https:\/\/quetortacr.com\/?p=46698"},"modified":"2026-09-03T13:36:26","modified_gmt":"2026-09-03T19:36:26","slug":"claro-es-el-operador-de-telefonia-e-internet-movil-favorito-de-los-ticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nuevo.quetortacr.com\/?p=46698","title":{"rendered":"Claro es el operador de telefon\u00eda e Internet m\u00f3vil favorito de los ticos"},"content":{"rendered":"\n

La Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) public\u00f3 los resultados de la Encuesta de Percepci\u00f3n 2026. La investigaci\u00f3n a cargo de la empresa CID-Gallup mostr\u00f3 que la marca Claro es la preferida de los usuarios costarricenses para servicios de telefon\u00eda e Internet m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n

El estudio se llev\u00f3 a cabo por medio de entrevistas telef\u00f3nicas entre el 16 de febrero y el 22 de abril de 2026. Cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de 6.948 personas mayores de 18 a\u00f1os de todo el pa\u00eds, el nivel de confianza es del 95% y tiene un margen de error de cinco puntos.<\/p>\n\n\n\n

En la consulta por la satisfacci\u00f3n general de los servicios de telefon\u00eda e Internet m\u00f3vil, Claro obtuvo una calificaci\u00f3n de 4,61 dentro de una escala de 1 a 5. Esto lo situa a la cabeza, pero seguido de cerca por K\u00f6lbi, el cual obtuvo una puntuaci\u00f3n de 4,45; en el tercer puesto se encuentra Liberty, con 4,36. Un 62,53% de los encuestados recomendar\u00eda contratar Claro; un 52,33% lo har\u00eda con K\u00f6lbi y un 41,86% a Liberty.<\/p>\n\n\n\n

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Imagen: Superintendencia de Telecomunicaciones.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Los elementos que se tomaron en cuenta para establecer las calificaciones generales del Internet son disponibilidad, estabilidad y velocidad del servicio, as\u00ed como el tiempo que le toma abrir p\u00e1ginas web. Tambi\u00e9n se pregunt\u00f3 por la continuidad y calidad de las llamadas, el n\u00famero de intentos que se deben hacer para comunicarse y el tiempo de espera desde que se marca hasta escuchar el tono de la llamada.<\/p>\n\n\n\n

Para evaluar el servicio de Internet fijo se usaron los mismos elementos y escala que en el estudio del m\u00f3vil. En este caso, el operador mejor calificado fue Telecable, al que le dieron 4,53 puntos. Los otros son: K\u00f6lbi, con 4,32; Liberty, con 4,13; y Tigo, que tuvo 4,24 puntos. Un 58,52% de los encuestados dijo que recomendar\u00eda Telecable, la intenci\u00f3n con K\u00f6lbi es de 41,88 %, Liberty de 25,39 % y Tigo de 24,94 %.<\/p>\n\n\n\n

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Imagen: Superintendencia de Telecomunicaciones.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

En general, los usuarios est\u00e1n satisfechos con los servicios de los operadores, pues ninguno obtuvo menos de cuatro puntos. Adem\u00e1s, en 2026 se evidenci\u00f3 una evoluci\u00f3n positiva en el servicio porque los resultados generales son mejores de los que se tuvieron en 2025.<\/p>\n\n\n\n

Carlos Watson, presidente del Consejo de la SUTEL, coment\u00f3 \u00ablas personas est\u00e1n valorando mejor a los operadores de los servicios de telecomunicaciones y, en muchos casos, hay una importante disposici\u00f3n a
recomendarlos. Esto habla de un mercado que se ha esforzado en mejorar la experiencia de los usuarios,
pero tambi\u00e9n nos recuerda que la calidad no depende de un solo factor\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

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